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Andreea
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Assistenza super top sia prima che post acquisto delle macchine da cucire e ricamo! Personale gentile e super preparato. Consiglio vivamente
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Fabiana Parpajola profile picture
Fabiana Parpajola
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Gentilissima, super competente da consigliare sicuramente. Ottimo
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Sara Arconi
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Macchina ricamatrice acquistata ad ottobre meravigliosa 💕 ma l' assistenza è strepitosa!!!Affidatevi a venditori professionisti ed assistenti competenti, Simona è la mia salvezza in ogni caso, sempre, è bravissima eccellente 😍🤟 siete entrati nel profondo del mio cuore punto dopo punto❤️ Grazie Trimac Padova.. sempre disponibili..il viaggio ne vale per tutto,anche se da molto lontano come me, dalla provincia di Viterbo vi abbraccio forte Simona, Jessica, Caterina e Leonardo Top top top, grazie per aver completato il mio sogno ❣️🥳
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Chalet Barbara Val di Sella profile picture
Chalet Barbara Val di Sella
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Competenza, professionalità, gentilezza e disponibilità… condite da vasta scelta di macchine da cucire, taglia e cuci, macchine professionali e da ricamo. Molti articoli e accessori vari per il cucito, fili di qualità e … cosa chiedere di più? Sicuramente il punto di riferimento mio e a voi consigliato!
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Matteo Scatto
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Ho scoperto Trimac un paio d'anni fa, per necessità di riparare una macchina da cucire Bernina per una persona a me molto cara. Da allora, sebbene abbia più vicino altri punti, mi rivolgo a loro perchè oltre ad essere forniti, hanno competenza, gentilezza e disponibilità. Se dovessi trovare un punto negativo, questo sarebbe la distanza (abitando a Mestre). Ma sono contento di farmi qualche chilometro in più per tutti i motivi scritti sopra.
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Diritto di Recesso

Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale. 

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito, con l’esclusione dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro 7 giorni con le seguenti modalità:via raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Trimac Italia srl
Via Vittorio Emanuele II,
5135026, Conselve, Pd,IT

Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:

Trimac Italia srl
Via Giordano Bruno, 94
35124, Padova, IT

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma (all’indirizzo sopra indicato)

Oppure tramite PEC al seguente indirizzo: trimacitaliasrl@legalmail.it


Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. 


Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Note Importanti

Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.


Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, il Venditore provvederà a rimborsare, entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, l’intero importo dell’acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore; restano a carico di quest’ultimo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.

Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita del Venditore, il diritto di recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza. Infatti, in quel caso, il consumatore ha solamente prenotato il prodotto via Internet, ma non lo ha ancora acquistato e per far ciò dovrà recarsi presso il punto vendita.

RICHIESTA DI ANNULLAMENTO ORDINE

L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l’esercizio del diritto di recesso.

Pagamenti

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Trimac Italia srl non effettua attività di finanziamento e non prende parte alle valutazioni creditizie, che sono di esclusiva competenza dell’istituto finanziario.

Garanzia

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Vista la molteplicità di prodotti (e di marchi) trattati attraverso il Sito e, quindi, l’impossibilità di definire una modalità procedurale univoca per tutti, per conoscere l’esistenza, i termini e le modalità di esercizio della garanzia, ti invitiamo a consultare la specifica documentazione allegata al Prodotto acquistato. In tal caso, i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del Produttore.


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Se acquisti i prodotti commercializzati su Trimac Italia srl quale Consumatore, oltre alla garanzia commerciale (se prevista dal Produttore del bene), hai in ogni caso diritto anche alla garanzia legale prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per i difetti di conformità del Prodotto acquistato, esistenti al momento dell’acquisto che si dovessero manifestare entro 2 anni dalla consegna dei Prodotti.

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Se, a seguito della verifica del personale incaricato per l’intervento, dovesse essere riscontrato un vizio, difetto, malfunzionamento e/o in generale, una qualsiasi situazione non coperta dai termini della garanzia attivata (sia essa convenzionale, che legale), verrai debitamente preventivamente informato della natura dell’intervento e dei costi correlati e, in caso di tuo consenso all’intervento non coperto in garanzia, ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata o dal personale tecnico incaricato dal Venditore, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Trimac Italia srl.

Sono in ogni caso esclusi dal diritto di garanzia (comunque inteso e quale sia la qualifica del richiedente) interventi richiesti:

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  • per usura;
  • su apparecchi manomessi in sede di verifica tecnica del prodotto, dal cliente e/o da personale non autorizzato dal Venditore;
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Potrai partecipare alle lezioni e ai tutorial che si svolgono regolarmente sulla nostra piattaforma dedicata. Durante gli incontri verranno approfondite tecniche, funzionalità, trucchi e metodologie operative per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua macchina da cucire e da ricamo.

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